Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Специалист по поддержке клиентов CSA Amazon
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем специалиста по поддержке клиентов CSA Amazon, который будет играть ключевую роль в обеспечении высокого уровня обслуживания клиентов. Ваша основная задача будет заключаться в предоставлении оперативной и эффективной поддержки клиентам Amazon через различные каналы, включая телефон, электронную почту и онлайн-чат. Вы будете решать проблемы клиентов, отвечать на их вопросы и предоставлять информацию о продуктах и услугах компании. Важно, чтобы вы обладали отличными коммуникативными навыками и умели работать в команде. Вы должны быть готовы к работе в динамичной среде, где требуется быстрое принятие решений и способность адаптироваться к изменениям. Опыт работы в сфере обслуживания клиентов будет преимуществом, но не является обязательным, так как мы предоставляем обучение. Если вы обладаете высоким уровнем ответственности, внимательностью к деталям и стремлением к профессиональному росту, мы будем рады видеть вас в нашей команде.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Обработка запросов клиентов через телефон, электронную почту и чат.
- Решение проблем и предоставление информации о продуктах.
- Поддержание высокого уровня удовлетворенности клиентов.
- Сотрудничество с другими отделами для решения сложных вопросов.
- Ведение отчетности и документации по обращениям клиентов.
- Участие в обучении и тренингах для повышения квалификации.
- Соблюдение стандартов компании и политики конфиденциальности.
- Предоставление обратной связи для улучшения процессов обслуживания.
Требования
Text copied to clipboard!- Отличные коммуникативные навыки.
- Способность работать в команде.
- Внимательность к деталям и ответственность.
- Готовность к обучению и профессиональному развитию.
- Опыт работы в сфере обслуживания клиентов приветствуется.
- Умение работать в динамичной среде.
- Знание английского языка будет преимуществом.
- Навыки работы с компьютером и офисными программами.
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Какой у вас опыт работы в сфере обслуживания клиентов?
- Как вы справляетесь с конфликтными ситуациями?
- Почему вы хотите работать в Amazon?
- Как вы организуете свою работу в условиях многозадачности?
- Какие ваши сильные стороны помогут вам в этой роли?
- Как вы оцениваете важность командной работы?
- Как вы справляетесь с критикой и обратной связью?
- Как вы видите свое профессиональное развитие в нашей компании?
